Contato e suporte
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Antes de entrar em contato
Consulte as Perguntas frequentes e as dicas de segurança. Informe de forma objetiva o que aconteceu, em qual tela e, quando possível, o endereço do anúncio ou nome do usuário envolvido. Não envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou documentos sem solicitação segura.
Atendimento
Envie sua mensagem para [email protected]. Inclua um e-mail para retorno e detalhes suficientes para análise. Solicitações de conta e privacidade podem exigir confirmação de identidade para impedir alterações feitas por terceiros.
Denúncias e urgências
Para denunciar anúncio ou perfil, envie o link, motivo e evidências disponíveis. O suporte pode preservar registros, limitar conteúdo e orientar próximos passos, mas não substitui polícia, banco, emergência médica ou órgãos de defesa do consumidor. Em risco imediato, procure as autoridades competentes.
Pagamentos e impulsionamentos
Em dúvidas sobre compra de créditos, informe o e-mail da conta, data, valor e identificador do pagamento. A liberação ocorre apenas após confirmação do provedor. Nunca envie a senha da conta Mercado Pago ou código recebido por SMS.